服务条款

最后更新：2026 年 10 月 22 日 · 版本 1.1

本服务条款（以下简称“条款”）是你与 KUKU剪运营者（以下简称“我们”）之间关于访问和使用 KUKU剪网站、应用及相关服务（以下简称“服务”）的协议。运营者信息见文末。

请在使用服务前仔细阅读本条款。你注册账户、下单付费或使用服务，即表示你已阅读、理解并同意本条款及隐私政策。如果你不同意，请停止使用服务。

你确认已年满 18 周岁，具有完全民事行为能力。如你代表企业或其他组织使用服务，你声明并保证已获得该组织的授权，有权代表其接受本条款。

1. 服务说明

KUKU剪提供中文口播视频的语音识别、翻译、泰语配音与视频合成工具。你可以上传音频、视频、文本等素材，由服务生成字幕、翻译、配音和成片。

具体功能、套餐配额、支持的语言、输入输出格式以网站及定价页面显示为准，我们可能不时更新。
服务使用人工智能和第三方云服务，输出结果可能不准确、不完整或不适合你的特定用途。你应在发布前自行审核内容的准确性、合法性和质量。
免费功能、测试功能或预览功能按“现状”提供，可能变更、限流或停止。
我们努力保持服务可用，但不保证服务不会中断、延迟或出错。

2. 账户注册与安全

你应提供真实、准确、完整的注册信息，并在信息变化时及时更新。
你需要完成邮箱验证。请妥善保管密码、API 密钥及验证码，不得与他人共享账户或转售访问权限。
你应对账户下发生的一切活动负责。发现未经授权的访问或安全事件，应立即通知我们。
为保障安全或履行法律义务，我们可要求你重置凭据、限制功能或暂停账户。
你可以随时在账户设置中删除账户，或通过文末邮箱联系我们。

3. 订阅、计费与自动续费

我们提供免费方案和付费方案，包括 Pro 月度订阅、Pro 年度订阅及终身版一次性付费。当前方案、价格和权益以定价页面及结算页面显示为准，价格为美元或结算页面标明的币种。
付费服务通过 Waffo Pancake 销售。Waffo 作为记录商户（Merchant of Record）是向你销售付费服务的法定卖方，负责收款、开具发票、税费计算与代缴、支付处理、退款及支付争议。Waffo 的服务条款和隐私政策同时适用于相关交易。
自动续费授权：你购买订阅并提供支付方式，即授权 Waffo 在每个计费周期按届时有效的价格自动扣款，直至你依第 4 条取消。年度订阅续费前，我们会或由 Waffo 按适用要求提前通知。
价格变更：我们可调整方案或价格。价格变更将在通知后适用于下一个计费周期；你已预付的周期不受影响。法律另有强制性规定的除外。
税费：标价可能不含增值税、商品及服务税、销售税等。Waffo 按其记录商户职责计算、代收和代缴适用税费。
你授权我们及 Waffo 保存为完成交易、开票、退款、税务和争议处理所必需的交易记录。
因支付失败、拒付、退款滥用或账户欠费，我们可暂停或终止付费权益。

4. 取消订阅

你可以在“设置 → 账单 / 订阅”中在线取消，或使用注册邮箱发送取消申请至 support@kukucut.app。
取消立即生效，之后不再产生续费扣款；但在当前已付费周期结束前，你仍可使用对应权益。
已支付周期内的费用不予退还，但本条款第 5 条或适用法律另有规定的除外。
终身版为一次性付费，不涉及续费或取消。

5. 退款政策

本服务为数字服务，付费后即时提供，原则上不退款。
在以下情形，我们将核实后处理退款或延长服务：
- 重复扣款或明显的计费错误：退还多收金额；
- 经核实因我们的原因导致服务连续中断超过 72 小时：按比例退款或延长相应服务期；
- 适用法律强制赋予你的撤销权或退款权。
退款申请请发送至 support@kukucut.app，并提供注册邮箱、交易 ID 或订单号、退款原因。我们将在 2 个工作日内确认，退款通常在 5–10 个工作日内按原支付路径退回（银行或支付机构处理时间另计）。Waffo 可能直接处理退款。
以下情形不予退款：已使用的订阅周期；因违反本条款或可接受使用政策而被终止的账户；无正当理由发起的拒付或支付争议。
如你对扣款有疑问，请先联系我们，不要在未沟通的情况下发起拒付。

6. 账单争议

如你认为账单有误，请先发送邮件至 support@kukucut.app，并附上账户邮箱和交易信息。我们将在 2 个工作日内回复，并在 5 个工作日内完成核查；确认多收或错收的，将退还相应款项。

7. 用户内容与授权

你保留你上传的视频、音频、文本、图片、字幕及其他素材（统称“用户内容”）的权利。
为向你提供服务，你授予我们及我们的受托服务商一项全球范围、非独占、免版税、可转授权的许可，仅用于托管、复制、传输、转码、语音识别、翻译、配音、合成、渲染、展示、缓存及删除用户内容。该许可的期限为提供服务所必需。
你声明并保证：你对用户内容拥有所有权或已取得全部必要授权；上传和处理用户内容不侵犯任何第三方的著作权、商标权、肖像权、声音权、隐私权或其他权利；如用户内容包含他人的面部、声音或表演，你已取得其明确、有效的同意，尤其不得未经同意克隆、模仿或伪造他人声音和形象。
你可以删除已上传的文件。删除后，我们将停止将其用于提供服务。账户删除后的数据处理见隐私政策。
我们不会将用户内容用于训练人工智能模型，除非另行取得你的明确同意。我们会要求受托的 AI 服务商仅为提供服务处理用户内容，并采取合理措施避免将其用于模型训练。

8. AI 输出与知识产权

在你与我们的关系范围内，服务生成的字幕、翻译、配音和视频成片（统称“输出内容”）供你使用。但输出内容可能包含第三方权利，且人工智能生成内容在部分司法辖区可能不受著作权保护。我们不保证输出内容的权利状态或可登记性。
你应自行审核输出内容的准确性、合法性、翻译和配音质量，并在发布、商用或传播前取得必要授权。
服务本身及其软件、界面、设计、商标、文档和底层技术的知识产权归我们或我们的许可方所有。除本条款明确授予的权利外，我们不授予你任何其他权利。
你提供的反馈、建议或改进意见，可被我们无偿使用，且不构成对你的保密义务。

9. 可接受使用、内容标准与举报

KUKU剪提供字幕识别、翻译、配音和视频合成等生成式人工智能相关功能。为保护用户、第三方和社会公共利益，我们对下列内容实行零容忍政策。你不得利用服务生成、上传、处理、存储、传播或协助他人制作下列内容：

9.1 禁止生成或传播的内容

色情与 NSFW 内容：色情、裸露、性行为、性暗示、成人内容、性剥削，以及未经同意制作或传播的私密影像。
暴力与血腥内容：宣扬、美化或详细展示暴力、血腥、肢解、虐待、动物虐待、自残或自杀，以及恐怖主义、极端主义或煽动暴力。
仇恨言论：基于民族、种族、宗教、国籍、性别、性取向、性别认同、残障、疾病或其他受保护特征，煽动仇恨、歧视、羞辱、威胁或骚扰。
危害未成年人的内容：任何涉及未成年人的性化、性剥削或性虐待内容（包括儿童性虐待材料，CSAM）、引诱或伤害未成年人、危害未成年人身心安全，或试图规避年龄限制的内容。此类内容一经发现，我们将立即删除并依法向有关主管机关报告。
深度伪造与冒充他人：未经他人明确同意克隆、模仿或合成其声音、面部、肖像或身份，或制作意在欺骗、诽谤、操纵舆论、实施诈骗，或冒充他人、机构、官方身份的内容。
侵犯著作权、商标权及其他权利：未经授权使用他人的影视、音乐、音频、图像、字体、商标、肖像、声音、隐私或商业秘密，或删除、篡改权利管理信息。

此外，你不得利用服务从事下列行为：

违反适用法律、法规或监管要求；
制作或传播欺诈、误导、诽谤或虚假信息；
上传或传播恶意软件、病毒、钓鱼内容、垃圾信息，或进行未经授权的爬取、扫描、压力测试；
绕过配额、付费限制、访问控制或安全措施，逆向工程、拆解或试图获取源代码；
未经我们书面许可，转售、出租、白标、分发服务，或将其用于提供竞争性产品；
使用盗用账户、盗用支付方式或规避地区限制；
以其他方式滥用服务、干扰服务运行或损害他人合法权益。

9.2 举报渠道

如你发现有人利用本服务生成、上传或传播上述违规内容，或你认为内容侵犯了你的权利，请通过以下方式举报：

举报邮箱：support@kukucut.app
邮件标题：内容举报（Content Report）
建议提供：
- 被举报内容的链接、文件名、文件 ID 或截图，以及你发现该内容的时间；
- 被举报账户的邮箱、用户名或用户 ID（如你知道）；
- 违规类别（例如色情/NSFW、暴力/血腥、仇恨言论、危害未成年人、深度伪造、侵权）和简要说明；
- 如主张著作权、商标权、肖像权或声音权，请提供权属证明、授权范围和你希望我们采取的措施；
- 你的联系方式。你可以匿名举报；但如不提供联系方式，我们可能无法向你反馈处理结果。

我们会在下方时限内确认收到举报，并在核实后告知处理结果。除法律要求或经你同意外，我们不会向被举报人披露你的身份。恶意举报、虚假举报或滥用举报渠道的，我们可能限制相关账户或采取其他必要措施。

9.3 内容审核与处理流程

我们采取“供应商安全过滤 + 人工审核 + 举报驱动复核”的方式维护内容安全：

自动过滤：第三方 AI 模型服务商可能对其处理的内容实施内容安全检测，并拒绝处理其判定为敏感的文本、语音或图像。我们不会声称对全部生成内容进行持续的事前自动扫描。
人工审核：收到举报、供应商安全告警或发现高风险信号后，由运营者本人（或经我们授权并接受内容安全培训的人员）进行人工复核。我们会查看被举报内容、相关账户历史和必要证据，必要时要求举报人或被举报人补充材料。
主动抽查：我们会结合举报记录、账户行为和供应商告警，对疑似高风险内容和重复被举报账户进行合理抽查。
证据保存：在处理争议、申诉或法律要求所需范围内，我们可能保存相关内容和审核记录。

我们在收到举报或发现违规内容后，按以下级别进行初步分级和处理：

级别	典型情形	初次响应	处理目标
L1 紧急	儿童性虐待材料、迫在眉睫的人身危险、恐怖主义、非自愿私密影像	2 小时内	24 小时内采取必要措施
L2 高风险	色情/NSFW、暴力/血腥、仇恨言论、深度伪造/冒充、明显侵权	24 小时内	3 个工作日内
L3 一般	其他违规内容、常规版权或商标投诉	3 个工作日内	7 个工作日内
L4 咨询/申诉	规则咨询、误报、对处置结果的申诉	5 个工作日内	15 个工作日内

上述时限自我们收到包含必要信息的举报之日起算；需要补充材料、核实权属或涉及复杂法律问题的，处理时间可能相应延长，我们会告知进展。

9.4 处置措施与申诉

经核实存在违规的，我们可视情节采取以下一项或多项措施：

要求你删除或停止使用违规内容；
删除、下架或禁止访问相关内容；
发出警告，限制生成、上传、导出或分享等功能；
暂停或终止账户，取消未使用的服务；
保存证据并向执法机关、监管机构或相关权利人报告；
对因违规被终止的账户，已付费用不予退还。

我们会通过邮件或站内通知告知你处置结果和主要理由，但法律禁止、涉及未成年人保护、执法调查或可能危害他人安全的情形除外。

如你对处置结果有异议，可在收到通知后 30 日内发送邮件至 support@kukucut.app，标题注明“内容审核申诉”，说明理由并附相关证据。我们会在 L4 时限内复核。复核由未参与原决定的人员进行；如因团队规模无法安排，运营者将依据书面复核清单重新审查并记录理由。申诉期间，原处置措施通常继续有效。

10. 第三方服务与 AI 模型

服务依赖第三方基础设施、服务和模型。主要受托方包括：

Cloudflare：网站托管、数据库、对象存储、缓存、日志和安全防护；
Resend：验证邮件、通知、联系表单和 Newsletter；
Waffo：支付处理及记录商户服务；
飞书：向我们内部团队发送购买通知；
阿里云百炼（DashScope）：语音识别；
APIMart、火山引擎：字幕翻译、改写和校验；
MiniMax、ElevenLabs：语音合成；
FFmpeg：开源音视频合成与渲染工具。

10.1 当前使用的 AI 模型

截至 2026 年 10 月 22 日，服务主要使用以下模型：

处理环节	服务商	模型/组件	主要用途
语音识别（ASR）	阿里云百炼（DashScope）	`paraformer-v2`	将视频或音频转写为带时间轴的字幕
翻译、改写与校验	APIMart	`gpt-6.1-sol`	字幕翻译、译文缩短和校验
备用翻译	火山引擎	`doubao-seed-translation-250915`	特定语言或备用翻译
语音合成（TTS）	MiniMax	`speech-2.8-turbo`（默认）、`speech-2.8-hd`	生成配音
可选语音合成	ElevenLabs	`eleven_v4_turbo`	可选的高质量配音
视频合成与渲染	FFmpeg（开源）	—	合成音视频和字幕，不使用生成式 AI

模型名称、版本和可用性由服务商控制。我们可能因供应商更新、可用性、价格或质量调整而更换模型，并在本页面更新模型清单和更新日期。重大变更时，我们会按第 16 条通知你。

第三方服务受其自身条款和隐私政策约束。我们不对第三方服务的中断、错误、数据丢失或行为承担责任，但我们会以合理谨慎选择受托方，并要求其采取适当的安全和保密措施。

11. 服务变更、中止与终止

我们可能持续改进服务，增加、修改或停止部分功能。重大变更将提前通过网站或邮件通知。
如你违反本条款、未支付费用、涉嫌欺诈或滥用、存在安全风险，或法律、监管机关要求，我们可暂停或终止你的账户及服务。
你可以随时停止使用服务并删除账户。
终止后，我们将按隐私政策删除或匿名化你的数据，法律要求保留的除外。
因你违约导致的终止，已付费用不予退还。因我们无正当理由终止付费服务且法律要求或本条款约定的，我们将按未使用部分的比例退还已预付费用。
“终身版”指在我们持续运营本服务期间使用，不构成我们永久不停止服务的承诺。

可分割性：本条款任何规定被认定无效或不可执行的，不影响其他规定的效力。
完整协议：本条款与隐私政策构成你与我们之间关于服务的完整协议。
不弃权：我们未行使或延迟行使任何权利，不构成对该权利的放弃。
转让：未经我们书面同意，你不得转让本条款下的权利义务；我们可因合并、收购或重组而转让。
不可抗力：因自然灾害、战争、政府行为、网络攻击、第三方基础设施故障等不可抗力导致的服务中断或延误，我们不承担责任，但会采取合理措施减少影响。
语言：本条款提供中文和英文版本。如有冲突，以中文版本为准。

18. 联系我们

运营者：shihaoi
地址：山东省临沂市兰山区
客服、账单、退款与取消：support@kukucut.app
内容举报：support@kukucut.app（邮件标题注明“内容举报”）
内容审核申诉：support@kukucut.app（邮件标题注明“内容审核申诉”）

我们通常会在 2 个工作日内回复。隐私相关请求请参阅隐私政策。